CONDIÇÕES DE RESERVA, CANCELAMENTO E OUTRAS INFORMAÇÕES
PREÇOS
Os preços e as condições de reserva são para ocupação individual e ou dupla e variam de quarto para quarto. Simule uma reserva para saber o valor final da sua estadia.
Todas as tarifas incluem IVA.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
O pagamento depende do tipo de reserva.
Aceitamos Visa, Mastercard, Amex e pagamento em numerário.
O Chalet Saudade aceita estes cartões e reserva-se o direito de cobrar um valor temporariamente no seu cartão antes da chegada conforme a reserva efectuada.
A Taxa Municipal Turística não está incluída no preço.
O pagamento é efectuado no check in. (2.00€/pessoa/noite até ao máximo de 3 noites).
Alguns suplementos poderão não ser calculados automaticamente ao custo total da reserva e devem ser pagos separadamente aquando do check-in.
TARIFAS NÃO REEMBOLSÁVEIS
Será cobrado o preço total da estadia no momento da reserva.
Por favor, note que se cancelar, modificar ou não comparecer, o valor não será reembolsado.
CANCELAMENTO GRATUITO
Poderá cancelar a sua reserva gratuitamente até 15 dias antes da chegada.
Efectuamos a cobrança do valor total da sua estadia 14 dias antes da sua chegada.
Por favor, note que se cancelar, modificar ou não comparecer após este período, o valor não será reembolsado.
CHECK-IN/ENTRADA
Horário de check-in: 15h00 às 19h00.
Check-in antecipado: mediante disponibilidade no dia da chegada. Para garantir a 100% a disponibilidade de um quarto antes do horário de check-in, terá de reservar a noite anterior.
Check-in tardio: Não dispomos de uma recepção 24h e, caso preveja chegar fora do horário de check-in, tem de nos contactar previamente uma vez que está sujeito a disponibilidade e agendamento prévio. O Check-in tardio só é possível até à meia-noite e implica o pagamento de 40€ após as 22h00 e 60€ após as 24h00.
Documentos a apresentar: No momento do check-in, os hóspedes deverão apresentar um documento de identificação com fotografia e um cartão de crédito (caso ainda não o tenham feito).
Bagagem: Podemos guardar as suas malas na zona da Recepção, caso chegue mais cedo ou após o check-out. Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou furtos que possam ocorrer aos seus pertences.
CHECK-OUT/SAÍDA
Horário de check-out: 08h30 às 12h00
Check-out antecipado: Para saídas antes das 08h30, o hóspede deverá realizar o check-out no dia anterior.
Check-out tardio: O check-out tardio é possível apenas mediante disponibilidade e caso o queira garantir a 100% tem um custo de uma diária.
CRIANÇAS E CAMAS EXTRA
Todas as crianças são MUITO bem-vindas.
Este alojamento considera como adultos as crianças com idade igual ou superior a 6 anos.
No acto da reserva, adicione à sua pesquisa o número de crianças no seu grupo e as respetivas idades.
Até aos 2 anos: a criança será acomodada sem custos adicionais pelo uso da cama existente ou berço (mediante disponibilidade);
Dos 3 aos 5 anos (inclusive): a criança será acomodada com o custo de 15€/noite pelo uso da cama existente com pequeno-almoço incluído;
6 (inclusive) ou mais anos: será acomodada com o custo de 50€/noite pelo uso da cama extra, com pequeno-almoço incluído.
Cama extra: independentemente da idade, a cama extra terá um de 50€/noite com pequeno-almoço incluído.
As camas extra e os berços devem ser requisitados aquando da reserva e estão sujeitos a confirmação da disponibilidade.
O número máximo de camas extra e berços depende do quarto escolhido. Por favor, verifique o quarto que escolheu para saber a capacidade máxima.
Restrição de idade: a idade mínima para fazer o check-in sem os pais é de 18 anos.
GRUPOS
Se a reserva for para três ou mais quartos e ou para três ou mais noites, poderão aplicar-se condições diferentes e suplementos adicionais, nomeadamente pagamento de sinal não reembolsável.
Contacte-nos para mais informações.
PEQUENO-ALMOÇO
O pequeno-almoço é servido no nosso Café Saudade (a 170m de distância do Chalet) entre as 08h30 e as 12h00. É um pequeno-almoço continental, mas se tiver alguma necessidade especial faremos os melhores esforços para atendê-lo.
Poderá estar incluído no valor da estadia, dependendo da tarifa escolhida pelo hóspede no acto da reserva. Caso não esteja incluído, o pequeno-almoço tem um custo adicional de 10€/pessoa por dia.
LIMPEZA
Realizamos a limpeza diária dos quartos e dos espaços comuns entre 9h00 às 17h00. Não podemos garantir a limpeza do quarto após esta hora se o sinal "Não Perturbar" estiver na porta.
Lençóis: mudamos os lençóis a cada 3 dias.
Toalhas: Fazemos troca diária, mas por favor considere reusar as suas toalhas de forma a proteger o planeta.
ESTACIONAMENTO
O Chalet Saudade não tem estacionamento privado e não existem em Sintra parques de estacionamento cobertos. Os nossos hóspedes dispõem das seguintes opções:
- Estacionamento pré-pago com um máximo de 4 horas, renovável. Pode estacionar nas ruas próximas ao Chalet (pergunte-nos quais) com parquímetro, pagando aprox. 1,00€/hora das 8h00 às 20h00, mas tem de alimentar o parquímetro a cada 4 horas;
- Estacionamento pós-pago, sem limite de tempo. Junto ao Café Saudade existe um parque exterior, no qual ao entrar se retira um ticket, com o custo aprox. de 1,50€/hora das 8h00 às 20h00 e sem a necessidade de renovar os pagamentos. Só paga no final na máquina automática (só aceita moedas).
- Dístico Do Not Disturb, sem limite de tempo. Temos ao dispor dísticos de estacionamento que pode adquirir no check-in (sujeito à disponibilidade) pelo valor de 10€ por dia. A vantagem destes dísticos é que não necessita de alimentar o parquímetro e são mais económicos. São válidos praticamente em todo o lado (em Sintra) - explicaremos mais detalhadamente onde poderá estacionar utilizando este dístico.
- Estacionamento gratuito. Existe um parque de estacionamento exterior gratuito a 15 minutos a pé do Chalet. Trata-se do Parque de Estacionamento de Sintra (Sintra Parking). Aqui é mais fácil estacionar no fim de semana e durante a semana depois das 17h.
Quando os hóspedes chegam ao Chalet Saudade de automóvel, podem estacionar durante alguns minutos em frente ao nosso portão para descarregar a bagagem e fazer o check-in. No interior do Chalet daremos mais informações para ajudá-lo a encontrar um lugar para estacionar o carro.
Tenha em especial atenção aos sinais de trânsito quando estiver a estacionar, nomeadamente nos locais de estacionamento pré-pago (parquímetros). Caso observe um sinal de P com uma placa mais pequena na parte inferior e com algo escrito, NÃO ESTACIONE. Geralmente estes são lugares reservados para entidades como a Polícia ou Ambulâncias. É estritamente proibido estacionar nestes locais, sob pena de receber uma multa ou o bloqueio de viatura.
OUTRAS INFORMAÇÕES
É estritamente PROIBIDO FUMAR no Chalet Saudade, incluindo nos espaços comuns e janelas e portas.
Animais de estimação não são admitidos.
Esta propriedade não permite a realização de festas ou eventos.
Não é permitido fazer barulho e incomodar os outros hóspedes entre as 21h00 e as 09h00.
Não é permitido andar sem camisa, descalço, de pijama ou de fato de banho nas áreas públicas (excepto jardim).
O Chalet Saudade não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos durante a sua estadia, incluindo lesões pessoais.
TENHA EM ATENÇÃO QUE A PROPRIEDADE ESTÁ LOCALIZADA NUM EDIFÍCIO CENTENÁRIO SEM ELEVADOR E OS QUARTOS SITUAM-SE EM PISOS DIFERENTES CUJO ACESSO É FEITO EXCLUSIVAMENTE ATRAVÉS DE VÁRIOS LANÇOS DE ESCADAS.
O Chalet Saudade não se responsabiliza por nenhum objeto pessoal deixado nos quartos da propriedade.
Registo Nacional de Turismo: 9737/AL e 76357/AL
Obrigado por reservar o seu tempo para ler nossas políticas. Esperamos que sua estadia connosco seja excelente!
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS - APLICÁVEL AOS UTILIZADORES DESTA EMPRESA HOTELEIRA AO EFETUAR UMA RESERVA
Controlador de Dados (nós): A Empresa Hoteleira que prestará a si (utilizador), o serviço solicitado. A nossa identificação e detalhes de contacto estão disponíveis no website que usou para efetuar a sua reserva / para nos fazer colocar as suas questões.
Utilizador: Você, que preencheu o formulário de reserva ou qualquer outra documentação relacionada à mesma.
Objectivo: O objectivo do processamento dos dados fornecidos através deste formulário é gerir as reservas feitas por si (utilizador) e ou responder às perguntas ou pedidos efetuados.
Base Jurídica:
- Ou a necessidade de executar o nosso contrato consigo (utilizador) ou a necessidade de tomar medidas ao seu pedido antes de efectuar uma reserva.
- Ou o seu consentimento (o utilizador), marcando a caixa de aceitação dos Termos e Condições dos quais esta política de privacidade e dados pessoais é parte integrante.
Duration: We will store the data provided by you (user), for as long as necessary to manage the reservation made, as well as the accommodation services requested. Once management is complete, your data will be kept for six (6) months. If you consent to receive marketing and/or commercial information, your data will be stored until you revoke your consent.
Processor: We hired our partner RoomRaccoon ( https://roomraccoon.pt/ ) to run the booking engine for our business. RoomRaccoon acts under our authority and we have signed a contract with RoomRaccoon to provide its services. We instruct RoomRaccoon in writing on how the processing should be carried out.
Data entities other than users: When you (user) provide us with personal data belonging to a data subject other than yourself, you are responsible for such acts, as well as obtaining the respective consent of such data subjects to provide their data.
Data Transfer: We do not transfer personal data to a third country outside the EEA (European Economic Area).
Rights of data subjects: Data subjects can exercise their rights of access, rectification, cancellation and opposition by sending an email or via postal service to the contact details on our booking site and on our invoices.
European Data Protection Supervisor: If a data subject considers his rights to be affected, he may also appeal to the competent European data protection authority in the Member State concerned. More information at: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-protection-eu_en
Chalet Saudade - Vintage GuestHouse, NIPC PT508686873, headquartered at Rua Dr. Alfredo da Costa 21, 2710-524 Sintra.
+351 210150055